车损事故
报案：　及时向公安部门报案，并及时向保险公司报案。
定损：　配合保险公司理赔人员查勘、确认损失。如在修理过程中发现
还有其它损失的马上报请保险人复查。
索赔：　尽快的收集索赔单证，一般所需单证如下：
出险通知书；
交通事故仲裁机关出具的调解书、责任认定书或有关部门证明；（原件）
定损单； 
车辆的施救、修理发票及维修清单；如有一次性赔偿的，需提供一次性
赔偿凭证；
事车辆的行驶证及司机驾驶执照复印件； 
保单复印件。 
 

伤亡事故
报案：　立即向警方报案，并抢救伤者。并及时向保险公司报案。　
定损：　向保险公司咨询有关第三者或车上人员的伤残或死亡赔偿标
准，到事故处理部门进行责任认定和事故调解。
索赔：　尽快的收集索赔单证，一般所需单证如下：
出险通知书；　　　 
交通事故仲裁机关出具的调解书、责任认定书或有关部门证明；（原件）
定损单； 
伤者诊断证明、伤残鉴定报告、出院小结、医疗病历、一次性赔偿凭证
（伤残事故）；死亡证明、一次性赔偿凭证（死亡事故）；　 
被抚养人的户籍证明仅限直系亲属（残疾或死亡事故所需）； 
医疗费、家属的交通费、住宿费支付凭证； （原件）
肇事车辆的行驶证正、副本及司机驾驶执照正、副本复印件（私车还要
提供被保险人身份证复印件）； 
保单复印件。

盗抢险

报案： 立即向当地公安刑侦部门或（110），保留现场并立即向保险公
司报案。
定损：　尽快在报社发布寻车启事，并保存该期报刊； 3个月内未破案，
应到当地公安刑侦部门开具证明，同时到车辆所属车管部门办理失窃车
辆牌证注销手续。 
索赔:　尽快的收集索赔单证向保险公司申请索赔，一般所需单证如下：
出险通知书；
车钥匙两把； 
行驶证及副卡原件、驾驶证正副本复印件； 
购车发票； （原件）
登报寻车启事、公安报案受理单、公安刑侦部门3个月未破案证明；（原
件） 
权益转让书；
保单正本原件； 
失窃车辆牌证注销登记表（原件） 。